วิธีการไขปัญหา ติดตั้ง 3DEXPERENCE Launcher ไม่ได้ ให้ download ซ้ำๆ

 

วิธีการไขปัญหา ติดตั้ง 3DEXPERENCE Launcher ไม่ได้ ให้ download ซ้ำๆ

ปัญหาเมื่อติดตั้ง 3DEXPERENCE Launcher ไม่ผ่าน ให้ download  โปรแกรมซ้ำๆ ทำให้ไม่สามารถที่จะลงใช้งานได้ เกิดจากสาเหตุดังนี้

เนื่องจากตั้งแต่ Google Chrome เวอร์ชัน 142 และ Microsoft Edge เวอร์ชัน 143 เป็นต้นไป เบราว์เซอร์จะแสดงข้อความถามผู้ใช้ว่าต้องการอนุญาตหรือบล็อกการเข้าถึงเครือข่ายภายใน (Local network access) หรือไม่ ในกรณีที่เว็บไซต์พยายามเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันหรือบริการที่อยู่บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้

ซึ่ง 3DEXPERIENCE Launcher จำเป็นต้องอาศัยการเชื่อมต่อนี้เพื่อเปิดแอปพลิเคชันบนเดสก์ท็อปจากแพลตฟอร์ม 3DEXPERIENCE

หากการเชื่อมต่อถูกบล็อกหรือไม่ได้รับอนุญาต ตัว Launcher จะไม่สามารถทำงานได้ ซึ่งมักส่งผลให้เกิดปัญหาหน้าจอวนซ้ำ (infinite loop) หรือปรากฏข้อความแจ้งเตือนให้ “ดาวน์โหลด 3DEXPERIENCE Launcher” ดังที่ระบุไว้ด้านล่างนี้

หากพบปัญหาตามที่กล่าวมาข้างต้น โปรดดูคำแนะนำสำหรับผู้ใช้งาน และคำแนะนำสำหรับผู้ดูแลระบบตามลำดับ ดังนี้:

1 - คำแนะนำสำหรับผู้ใช้งาน (User)

1.1 - อนุญาตการเข้าถึงเครือข่ายภายใน (Local network access) ขณะเรียกใช้งาน 3DEXPERIENCE Launcher

หากปรากฏหน้าต่างป๊อปอัปแจ้งว่า: “Look for and connect to any device on your local network” (ค้นหาและเชื่อมต่อกับอุปกรณ์บนเครือข่ายภายในของคุณ):

ให้คลิก “Allow” (อนุญาต)

                   

หากหน้าต่างป๊อปอัปดังกล่าวไม่ปรากฏขึ้น:

ให้คลิกที่ “View site information” (ดูข้อมูลเว็บไซต์)

จากนั้นเปิดใช้งานสิทธิ์ “Local network access” (การเข้าถึงเครือข่ายภายใน)

1.2 - อนุญาตการเข้าถึงเครือข่ายภายในผ่านการตั้งค่าของเบราว์เซอร์

คำแนะนำข้างต้นเป็นการกำหนดสิทธิ์สำหรับเว็บไซต์นั้นๆ โดยเฉพาะ

นอกจากนี้ยังสามารถจัดการสิทธิ์ดังกล่าวสำหรับโดเมนของ 3DEXPERIENCE ผ่านการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ได้เช่นกัน ตามรายละเอียดด้านล่างนี้

คุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้โดยคำนึงถึงนโยบายความปลอดภัยภายในองค์กรของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์ที่คุณใช้งานอยู่

ใน Chrome:

ไปที่:

chrome://settings/content/localNetworkAccess

หรือเข้าถึงผ่านเมนู: "เมนู (Menu) → การตั้งค่า (Settings) → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย (Privacy and Security) → การตั้งค่าเว็บไซต์ (Site Settings) → สิทธิ์เพิ่มเติม (Additional Permissions) → การเข้าถึงเครือข่ายท้องถิ่น (Local network access)"

ภายใต้หัวข้อ "อนุญาตให้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ใดก็ได้บนเครือข่ายท้องถิ่นของคุณ" (Allowed to connect to any device on your local network) ให้คลิก "เพิ่ม" (Add) แล้วป้อนข้อมูลดังนี้:

สำหรับระบบคลาวด์ (Cloud):

สำหรับลูกค้าทุกคน (ยกเว้นในประเทศจีน - ดูรายละเอียดด้านล่าง): [*.]3dexperience.3ds.com

สำหรับผู้ใช้งานในประเทศจีน: [*.]3dexperience.cn

สำหรับระบบภายในองค์กร (On-premise):

[*.]%your-on-premise-domain%

รีเฟรชเบราว์เซอร์ของคุณแล้วลองเปิดแอปพลิเคชันใหม่อีกครั้ง

ใน Edge:

ไปที่:

edge://settings/privacy/sitePermissions/allPermissions/localNetworkAccess

หรือเข้าถึงผ่านเมนู: "เมนู (Menu) → การตั้งค่า (Settings) → ความเป็นส่วนตัว การค้นหา และบริการ (Privacy, search, and services) → สิทธิ์ของเว็บไซต์ (Site permissions) → สิทธิ์ทั้งหมด (All permissions) → การเข้าถึงเครือข่ายท้องถิ่น (Local network access)"

ภายใต้หัวข้อ "อนุญาตให้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ใดก็ได้บนเครือข่ายท้องถิ่นของคุณ" (Allowed to connect to any device on your local network) ให้คลิก "เพิ่มเว็บไซต์" (Add site) แล้วป้อนข้อมูลดังนี้:

สำหรับระบบคลาวด์ (Cloud):

สำหรับลูกค้าทุกคน (ยกเว้นในประเทศจีน - ดูรายละเอียดด้านล่าง): [*.]3dexperience.3ds.com

สำหรับผู้ใช้งานในประเทศจีน: [*.]3dexperience.cn

สำหรับระบบภายในองค์กร (On-premise):

[*.]%your-on-premise-domain%

รีเฟรชหน้าเว็บแล้วลองใหม่อีกครั้ง

2 - คำแนะนำสำหรับผู้ดูแลระบบ (Administrator)

ผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงเครือข่ายLocalให้กับโดเมนของ 3DEXPERIENCE ไว้ล่วงหน้าได้ โดยให้สอดคล้องกับนโยบายความปลอดภัยภายในองค์กร เพื่อไม่ให้ผู้ใช้งานปลายทางต้องพบกับข้อความแจ้งเตือนดังกล่าว (ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน) สำหรับ Google Chrome (ผ่าน Google Admin Console)

ไปที่ "Admin Console → Devices → Chrome → Settings → Users & browsers → Security → Local Network Access"

ในช่อง “Allowed for local network access” ให้เพิ่มรายการดังต่อไปนี้:

สำหรับระบบ Cloud:

สำหรับลูกค้าทุกคน (ยกเว้นในประเทศจีน - ดูรายละเอียดด้านล่าง): [*.]3dexperience.3ds.com

สำหรับผู้ใช้งานในประเทศจีน: [*.]3dexperience.cn

สำหรับระบบ On-premise:

[*.]%your-on-premise-domain%

บันทึกการเปลี่ยนแปลงและรอให้ระบบดำเนินการปรับใช้การตั้งค่าดังกล่าว

สำหรับ Microsoft Edge (ผ่าน Group Policy หรือ Intune)

ใช้ Policy ที่ชื่อว่า LocalNetworkAccessAllowedForUrls ของ Microsoft

เปิดการตั้งค่า Policy ของ Edge (ผ่าน Group Policy Editor หรือเทมเพลตใน Intune)

เพิ่มรูปแบบ URL ต่อไปนี้ลงในรายการ “Allow local network access for URLs”:

สำหรับระบบ Cloud:

สำหรับลูกค้าทุกคน (ยกเว้นในประเทศจีน - ดูรายละเอียดด้านล่าง): [*.]3dexperience.3ds.com

สำหรับผู้ใช้งานในประเทศจีน: [*.]3dexperience.cn

สำหรับระบบ On-premise:

[*.]%your-on-premise-domain%

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อทีม Support SolidWorks